Сообщения — единый центр коммуникаций со всех соцсетей
Больше никаких пропущенных сообщений
Модуль «Сообщения» объединяет все диалоги и комментарии из поддерживаемых соцсетей Instagram, Facebook, VK и OK в одном окне. Отвечайте быстрее, контролируйте качество коммуникации и работайте командой без хаоса.
Основные возможности модуля
Единый инбокс для всех соцсетей
Получайте сообщения и комментарии из:
Инстаграмм
Фэйсбук
ВКонтакте
Одноклассников
Всё отображается в одном интерфейсе — удобно и без переключений между аккаунтами.
Метки и категории для сообщений
Организуйте коммуникации по темам:
Продажи
Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Важные клиенты
Новые заявки
Никаких потерянных обращений — каждый диалог становится частью структуры.
Быстрые ответы и шаблоны
Создавайте готовые фразы и шаблоны для популярных запросов.
Команда отвечает быстрее, а ответы остаются единообразными и профессиональными.
Уведомления в Telegram и на email
Получайте уведомления о важных сообщениях там, где вам удобно.
Не нужно постоянно следить за интерфейсом — система сама сообщит о новом запросе.
Статистика по сообщениям
Отслеживайте:
Среднее время ответа
Скорость реакции
Нагрузку по часам
Количество диалогов
Активность команды
Инструмент идеально подходит для компаний и агентств, которые хотят улучшить качество сервиса.
SMM Team помог нам сэкономить время, улучшить контент-план и повысить вовлечённость аудитории.
Организация работы команды
Контроль всех коммуникаций в одном месте
Быстрый отклик на вопросы клиентов
Функционал необходимый для продуктивной работы
Ответ прямо из комментария
Не переходите в другие окна — отвечайте пользователю прямо из комментария в едином инбоксе.
Экономьте время на переключении между вкладками и приложениями — всё в одном месте.
История переписки и точные фильтры
Смотрите всю предыдущую коммуникацию с клиентом. Фильтруйте диалоги по:
Соцсети
Меткам
Статусу
Дате
Участнику команды
Одно окно — полный контроль.
Задачи к диалогу с пользователем
Превратите сложное сообщение в задачу:
Добавьте ответственного
Дедлайн
Метки
Подзадачи
Комментарии
Никакая работа не потеряется — всё связано с конкретным диалогом.
Заметки внутри диалога
Оставляйте внутренние комментарии для команды:
Советы
Важные детали
Примечания
Договорённости
Клиент их не увидит — только ваша команда.
Поддерживаемые соцсети
Инстаграмм
Фэйсбук
ВКонтакте
Одноклассников
Польза для бизнеса и команд
Все коммуникации в одном месте
Никаких переключений между соцсетями и вкладками.
Быстрая реакция на запросы клиентов
Повышает доверие и улучшает качество сервиса.
Организация командной работы
Метки, задачи, заметки, история действий — всё прозрачно и понятно.