Messaggi — centro di comunicazione unificato da tutti i social network
Niente più messaggi persi
Il modulo "Messaggi" combina tutti i dialoghi e commenti dai social network supportati Instagram, Facebook, VK e OK in una finestra. Rispondi più velocemente, controlla la qualità della comunicazione e lavora in team senza caos.
Funzionalità principali del modulo
Posta in arrivo unificata per tutti i social network
Ricevi messaggi e commenti da:
VKontakte
Odnoklassniki
Tutto è visualizzato in un'interfaccia — conveniente e senza cambiare tra account.
Etichette e categorie per messaggi
Organizza comunicazioni per argomento:
Vendite
Supporto
Domande frequenti
Clienti importanti
Nuove richieste
Nessun messaggio perso — ogni dialogo diventa parte della struttura.
Risposte rapide e modelli
Crea frasi e modelli pronti per richieste popolari.
Il team risponde più velocemente, e le risposte rimangono uniformi e professionali.
Notifiche in Telegram e email
Ricevi notifiche su messaggi importanti dove è conveniente per te.
Non c'è bisogno di monitorare costantemente l'interfaccia — il sistema ti notificherà delle nuove richieste.
Statistiche messaggi
Traccia:
Tempo medio di risposta
Velocità di reazione
Carico per ore
Numero di dialoghi
Attività del team
Lo strumento è ideale per aziende e agenzie che vogliono migliorare la qualità del servizio.
SMM Team ci ha aiutato a risparmiare tempo, migliorare il piano contenuti e aumentare l'engagement del pubblico.
Organizzazione del lavoro di squadra
Controllo di tutte le comunicazioni in un posto
Risposta rapida alle domande dei clienti
Funzionalità necessarie per un lavoro produttivo
Rispondi direttamente dal commento
Non cambiare ad altre finestre — rispondi all'utente direttamente dal commento nella posta in arrivo unificata.
Risparmia tempo cambiando tra schede e app — tutto in un posto.
Cronologia corrispondenza e filtri precisi
Vedi tutta la comunicazione precedente con il cliente. Filtra dialoghi per:
Social network
Etichette
Stato
Data
Membro del team
Una finestra — controllo completo.
Attività per dialogo con utente
Trasforma messaggio complesso in attività:
Aggiungi persona responsabile
Scadenza
Etichette
Sotto-attività
Commenti
Nessun lavoro andrà perso — tutto è collegato a dialogo specifico.
Note all'interno del dialogo
Lascia commenti interni per il team:
Consigli
Dettagli importanti
Note
Accordi
Il cliente non li vedrà — solo il tuo team.
Social network supportati
VKontakte
Odnoklassniki
Vantaggi per aziende e team
Tutte le comunicazioni in un posto
Nessun cambio tra social network e schede.
Reazione rapida alle richieste dei clienti
Aumenta la fiducia e migliora la qualità del servizio.
Organizzazione del lavoro di squadra
Etichette, attività, note, cronologia azioni — tutto è trasparente e chiaro.