Mensagens — centro de comunicação unificado de todas as redes sociais
Não há mais mensagens perdidas
O módulo "Mensagens" combina todos os diálogos e comentários de redes sociais suportadas Instagram, Facebook, VK e OK em uma janela. Responda mais rápido, controle a qualidade da comunicação e trabalhe em equipe sem caos.
Principais recursos do módulo
Caixa de entrada unificada para todas as redes sociais
Receba mensagens e comentários de:
VKontakte
Odnoklassniki
Tudo é exibido em uma interface — conveniente e sem alternar entre contas.
Etiquetas e categorias para mensagens
Organize comunicações por tópico:
Vendas
Suporte
Perguntas frequentes
Clientes importantes
Novas solicitações
Sem mensagens perdidas — cada diálogo se torna parte da estrutura.
Respostas rápidas e modelos
Crie frases e modelos prontos para solicitações populares.
A equipe responde mais rápido, e as respostas permanecem uniformes e profissionais.
Notificações no Telegram e e-mail
Receba notificações sobre mensagens importantes onde for conveniente para você.
Não é necessário monitorar constantemente a interface — o sistema notificará sobre novas solicitações.
Estatísticas de mensagens
Rastreie:
Tempo médio de resposta
Velocidade de reação
Carga por horas
Número de diálogos
Atividade da equipe
A ferramenta é ideal para empresas e agências que querem melhorar a qualidade do serviço.
SMM Team nos ajudou a economizar tempo, melhorar o plano de conteúdo e aumentar o engajamento da audiência.
Organização do trabalho em equipe
Controle de todas as comunicações em um lugar
Resposta rápida a perguntas de clientes
Funcionalidades necessárias para trabalho produtivo
Responder diretamente do comentário
Não mude para outras janelas — responda ao usuário diretamente do comentário na caixa de entrada unificada.
Economize tempo alternando entre abas e aplicativos — tudo em um lugar.
Histórico de correspondência e filtros precisos
Veja toda a comunicação anterior com o cliente. Filtre diálogos por:
Redes sociais
Etiquetas
Status
Data
Membro da equipe
Uma janela — controle total.
Tarefas para diálogo com usuário
Transforme mensagem complexa em tarefa:
Adicione pessoa responsável
Prazo
Etiquetas
Subtarefas
Comentários
Nenhum trabalho será perdido — tudo está vinculado a diálogo específico.
Notas dentro do diálogo
Deixe comentários internos para a equipe:
Dicas
Detalhes importantes
Notas
Acordos
O cliente não os verá — apenas sua equipe.
Redes sociais suportadas
VKontakte
Odnoklassniki
Benefícios para empresas e equipes
Todas as comunicações em um lugar
Sem alternar entre redes sociais e abas.
Reação rápida a solicitações de clientes
Aumenta a confiança e melhora a qualidade do serviço.
Organização do trabalho em equipe
Etiquetas, tarefas, notas, histórico de ações — tudo é transparente e claro.