Messages — centre de communication unifié de tous les réseaux sociaux
Plus de messages manqués
Le module "Messages" combine tous les dialogues et commentaires des réseaux sociaux pris en charge Instagram, Facebook, VK et OK dans une fenêtre. Répondez plus rapidement, contrôlez la qualité de la communication et travaillez en équipe sans chaos.
Fonctionnalités principales du module
Boîte de réception unifiée pour tous les réseaux sociaux
Recevez des messages et commentaires de :
VKontakte
Odnoklassniki
Tout est affiché dans une interface — pratique et sans changement entre comptes.
Étiquettes et catégories pour messages
Organisez les communications par sujet :
Ventes
Support
Questions fréquemment posées
Clients importants
Nouvelles demandes
Aucun message perdu — chaque dialogue fait partie de la structure.
Réponses rapides et modèles
Créez des phrases et modèles prêts pour les demandes populaires.
L'équipe répond plus rapidement, et les réponses restent uniformes et professionnelles.
Notifications dans Telegram et e-mail
Recevez des notifications sur les messages importants où c'est pratique pour vous.
Pas besoin de surveiller constamment l'interface — le système vous notifiera des nouvelles demandes.
Statistiques des messages
Suivez :
Temps de réponse moyen
Vitesse de réaction
Charge par heures
Nombre de dialogues
Activité de l'équipe
L'outil est idéal pour les entreprises et agences qui veulent améliorer la qualité du service.
SMM Team nous a aidés à économiser du temps, améliorer le plan de contenu et augmenter l'engagement de l'audience.
Organisation du travail d'équipe
Contrôle de toutes les communications en un seul endroit
Réponse rapide aux questions des clients
Fonctionnalités nécessaires pour un travail productif
Répondre directement depuis commentaire
Ne changez pas de fenêtres — répondez à l'utilisateur directement depuis le commentaire dans la boîte de réception unifiée.
Économisez du temps en changeant entre onglets et applications — tout en un seul endroit.
Historique de correspondance et filtres précis
Voir toute la communication précédente avec le client. Filtrer les dialogues par :
Réseaux sociaux
Étiquettes
Statut
Date
Membre de l'équipe
Une fenêtre — contrôle total.
Tâches pour dialogue avec utilisateur
Transformez message complexe en tâche :
Ajoutez personne responsable
Échéance
Étiquettes
Sous-tâches
Commentaires
Aucun travail ne sera perdu — tout est lié à un dialogue spécifique.
Notes à l'intérieur du dialogue
Laissez des commentaires internes pour l'équipe :
Conseils
Détails importants
Notes
Accords
Le client ne les verra pas — seulement votre équipe.
Réseaux sociaux pris en charge
VKontakte
Odnoklassniki
Avantages pour entreprises et équipes
Toutes les communications en un seul endroit
Pas de changement entre réseaux sociaux et onglets.
Réaction rapide aux demandes des clients
Augmente la confiance et améliore la qualité du service.
Organisation du travail d'équipe
Étiquettes, tâches, notes, historique des actions — tout est transparent et clair.