Mesaje — centru de comunicare unificat din toate rețelele sociale
Nu mai sunt mesaje ratate
Modulul "Mesaje" combină toate dialogurile și comentariile din rețelele sociale suportate Instagram, Facebook, VK și OK într-o fereastră. Răspunde mai rapid, controlează calitatea comunicării și lucrează în echipă fără haos.
Funcționalități principale ale modulului
Inbox unificat pentru toate rețelele sociale
Primește mesaje și comentarii de la:
VKontakte
Odnoklassniki
Totul este afișat într-o interfață — convenabil și fără schimbare între conturi.
Etichete și categorii pentru mesaje
Organizează comunicările pe subiect:
Vânzări
Suport
Întrebări frecvente
Clienți importanți
Cereri noi
Fără mesaje pierdute — fiecare dialog devine parte a structurii.
Răspunsuri rapide și șabloane
Creează fraze și șabloane gata pentru cereri populare.
Echipa răspunde mai rapid, și răspunsurile rămân uniforme și profesionale.
Notificări în Telegram și email
Primește notificări despre mesaje importante acolo unde ți-e convenabil.
Nu e nevoie să monitorizezi constant interfața — sistemul te va notifica despre cereri noi.
Statistici mesaje
Urmărește:
Timp mediu de răspuns
Viteza de reacție
Sarcină pe ore
Număr de dialoguri
Activitatea echipei
Instrumentul este ideal pentru companii și agenții care doresc să îmbunătățească calitatea serviciului.
SMM Team ne-a ajutat să economisim timp, să îmbunătățim planul de conținut și să creștem angajamentul audienței.
Organizarea muncii în echipă
Controlul tuturor comunicărilor într-un loc
Răspuns rapid la întrebările clienților
Funcționalitatea necesară pentru munca productivă
Răspunde direct din comentariu
Nu schimba la alte ferestre — răspunde utilizatorului direct din comentariu în inbox-ul unificat.
Economisește timp schimbând între file și aplicații — totul într-un loc.
Istoric corespondență și filtre precise
Vezi toată comunicarea anterioară cu clientul. Filtrează dialogurile după:
Rețele sociale
Etichete
Status
Dată
Membru echipă
O fereastră — control complet.
Sarcini pentru dialog cu utilizator
Transformă mesaj complex în sarcină:
Adaugă persoană responsabilă
Termen limită
Etichete
Sub-sarcini
Comentarii
Nicio muncă nu va fi pierdută — totul este legat de dialog specific.
Note în interiorul dialogului
Lasă comentarii interne pentru echipă:
Sfaturi
Detalii importante
Note
Acorduri
Clientul nu le va vedea — doar echipa ta.
Rețele sociale suportate
VKontakte
Odnoklassniki
Beneficii pentru business și echipe
Toate comunicările într-un loc
Fără schimbare între rețele sociale și file.
Reacție rapidă la cererile clienților
Crește încrederea și îmbunătățește calitatea serviciului.
Organizarea muncii în echipă
Etichete, sarcini, note, istoric acțiuni — totul este transparent și clar.