Mensajes — centro de comunicación unificado de todas las redes sociales
No más mensajes perdidos
El módulo "Mensajes" combina todos los diálogos y comentarios de redes sociales compatibles Instagram, Facebook, VK y OK en una ventana. Responde más rápido, controla la calidad de la comunicación y trabaja en equipo sin caos.
Características principales del módulo
Bandeja de entrada unificada para todas las redes sociales
Recibe mensajes y comentarios de:
VKontakte
Odnoklassniki
Todo se muestra en una interfaz — conveniente y sin cambiar entre cuentas.
Etiquetas y categorías para mensajes
Organiza comunicaciones por tema:
Ventas
Soporte
Preguntas frecuentes
Clientes importantes
Nuevas solicitudes
Sin mensajes perdidos — cada diálogo se convierte en parte de la estructura.
Respuestas rápidas y plantillas
Crea frases y plantillas listas para solicitudes populares.
El equipo responde más rápido, y las respuestas permanecen uniformes y profesionales.
Notificaciones en Telegram y correo electrónico
Recibe notificaciones sobre mensajes importantes donde te sea conveniente.
No necesitas monitorear constantemente la interfaz — el sistema te notificará sobre nuevas solicitudes.
Estadísticas de mensajes
Rastrea:
Tiempo promedio de respuesta
Velocidad de reacción
Carga por horas
Número de diálogos
Actividad del equipo
La herramienta es ideal para empresas y agencias que quieren mejorar la calidad del servicio.
SMM Team nos ayudó a ahorrar tiempo, mejorar el plan de contenido y aumentar el compromiso de la audiencia.
Organización del trabajo en equipo
Control de todas las comunicaciones en un lugar
Respuesta rápida a preguntas de clientes
Funciones necesarias para un trabajo productivo
Responder directamente desde comentario
No cambies a otras ventanas — responde al usuario directamente desde el comentario en la bandeja de entrada unificada.
Ahorra tiempo cambiando entre pestañas y aplicaciones — todo en un lugar.
Historial de correspondencia y filtros precisos
Ve toda la comunicación previa con el cliente. Filtra diálogos por:
Redes sociales
Etiquetas
Estado
Fecha
Miembro del equipo
Una ventana — control total.
Tareas para diálogo con usuario
Convierte mensaje complejo en tarea:
Agrega persona responsable
Fecha límite
Etiquetas
Subtareas
Comentarios
Ningún trabajo se perderá — todo está vinculado a diálogo específico.
Notas dentro del diálogo
Deja comentarios internos para el equipo:
Consejos
Detalles importantes
Notas
Acuerdos
El cliente no los verá — solo tu equipo.
Redes sociales compatibles
VKontakte
Odnoklassniki
Beneficios para empresas y equipos
Todas las comunicaciones en un lugar
Sin cambiar entre redes sociales y pestañas.
Reacción rápida a solicitudes de clientes
Aumenta la confianza y mejora la calidad del servicio.
Organización del trabajo en equipo
Etiquetas, tareas, notas, historial de acciones — todo es transparente y claro.