Nachrichten — einheitliches Kommunikationszentrum aus allen sozialen Netzwerken
Keine verpassten Nachrichten mehr
Das Modul "Nachrichten" kombiniert alle Dialoge und Kommentare aus unterstützten sozialen Netzwerken Instagram, Facebook, VK und OK in einem Fenster. Antworten Sie schneller, kontrollieren Sie die Kommunikationsqualität und arbeiten Sie im Team ohne Chaos.
Hauptfunktionen des Moduls
Einheitlicher Posteingang für alle sozialen Netzwerke
Erhalten Sie Nachrichten und Kommentare von:
VKontakte
Odnoklassniki
Alles wird in einer Oberfläche angezeigt — bequem und ohne Wechsel zwischen Konten.
Etiketten und Kategorien für Nachrichten
Organisieren Sie Kommunikationen nach Themen:
Verkauf
Support
Häufig gestellte Fragen
Wichtige Kunden
Neue Anfragen
Keine verlorenen Nachrichten — jeder Dialog wird Teil der Struktur.
Schnellantworten und Vorlagen
Erstellen Sie fertige Phrasen und Vorlagen für beliebte Anfragen.
Das Team antwortet schneller, und Antworten bleiben einheitlich und professionell.
Benachrichtigungen in Telegram und E-Mail
Erhalten Sie Benachrichtigungen über wichtige Nachrichten dort, wo es für Sie bequem ist.
Keine Notwendigkeit, die Oberfläche ständig zu überwachen — das System benachrichtigt Sie über neue Anfragen.
Nachrichtenstatistiken
Verfolgen Sie:
Durchschnittliche Antwortzeit
Reaktionsgeschwindigkeit
Belastung nach Stunden
Anzahl der Dialoge
Team-Aktivität
Das Tool ist ideal für Unternehmen und Agenturen, die die Servicequalität verbessern möchten.
SMM Team half uns, Zeit zu sparen, den Content-Plan zu verbessern und das Publikumsengagement zu erhöhen.
Organisation der Teamarbeit
Kontrolle aller Kommunikationen an einem Ort
Schnelle Reaktion auf Kundenfragen
Funktionen, die für produktive Arbeit notwendig sind
Antwort direkt aus Kommentar
Wechseln Sie nicht zu anderen Fenstern — antworten Sie dem Benutzer direkt aus dem Kommentar im einheitlichen Posteingang.
Sparen Sie Zeit beim Wechseln zwischen Tabs und Apps — alles an einem Ort.
Korrespondenzverlauf und präzise Filter
Sehen Sie alle vorherige Kommunikation mit dem Kunden. Filtern Sie Dialoge nach:
Soziale Netzwerke
Etiketten
Status
Datum
Teammitglied
Ein Fenster — volle Kontrolle.
Aufgaben für Dialog mit Benutzer
Verwandeln Sie komplexe Nachricht in Aufgabe:
Fügen Sie verantwortliche Person hinzu
Frist
Etiketten
Unteraufgaben
Kommentare
Keine Arbeit geht verloren — alles ist mit spezifischem Dialog verknüpft.
Notizen innerhalb des Dialogs
Hinterlassen Sie interne Kommentare für das Team:
Tipps
Wichtige Details
Notizen
Vereinbarungen
Kunde wird sie nicht sehen — nur Ihr Team.
Unterstützte soziale Netzwerke
VKontakte
Odnoklassniki
Vorteile für Unternehmen und Teams
Alle Kommunikationen an einem Ort
Kein Wechseln zwischen sozialen Netzwerken und Tabs.
Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen
Erhöht Vertrauen und verbessert Servicequalität.
Organisation der Teamarbeit
Etiketten, Aufgaben, Notizen, Aktionsverlauf — alles ist transparent und klar.