KPI: что это такое и как оценивать эффективность работы
KPI (Key Performance Indicators) - измеримые показатели, которые отражают эффективность работы сотрудников, команд или процессов.
Основные виды KPI:
- KPI по результату - показывают общий объём выполненных задач или действий. Например: количество холодных звонков или число предоставленных кандидатов.
- KPI по продуктивности - оценивают объём работы за определённый промежуток времени, например: сколько задач разработчик успел выполнить за спринт.
- KPI по ресурсам - фиксируют, сколько ресурсов (времени, бюджета, сотрудников) потрачено на выполнение задачи.
Зачем нужны KPI:
- для объективной оценки эффективности сотрудников и команд;
- чтобы анализировать результаты и корректировать процессы;
- для планирования будущих периодов и прогнозирования загрузки;
- для прозрачности рабочих целей и адекватной самооценки задач внутри команды.
Термины маркетинга простым языком.
Словарь маркетолога SMM Team.
Современный маркетинг развивается так быстро, что невозможно знать все термины и сокращения. Да и не обязательно. Мы собрали в одном словаре понятия из digital-маркетинга, SMM, аналитики, рекламы, автоматизации, а также из смежных областей — дизайна, контента и продакшена.
Используйте поиск, если знаете точное написание термина, или выбирайте нужную букву, чтобы быстро найти значение. Каждый термин объяснён просто и понятно — так, чтобы разобраться мог не только специалист, но и новичок, который делает первые шаги в маркетинге.
Словарь SMM Team поможет быстрее ориентироваться в инструментах, метриках и процессах, с которыми сталкивается каждый маркетолог и SMM-специалист. Делитесь страницей с коллегами, командой или студентами — вместе мы сделаем маркетинговую среду понятнее и доступнее.