Retention Rate: ce este și cum calculezi rata de retenție
Retention Rate (RR) este procentul utilizatorilor care rămân clienți ai unui produs sau serviciu într-o anumită perioadă.
Formula:
RR = ((Clienți la finalul perioadei − Clienți noi atrași în perioada analizată) / Clienți la începutul perioadei) × 100%
De ce este importantă rata de retenție:
- evaluează relevanța produsului pe piață
- analizează comportamentul de cumpărare al clienților
- ajută la planificarea strategiilor de marketing și a bugetelor
- reduce costurile de atragere a clienților noi prin creșterea fidelizării celor existenți
Termeni de marketing în limbaj simplu.
Glosar de marketing SMM Team.
Marketingul modern evoluează atât de rapid încât este imposibil să cunoști toți termenii și abrevierile. Și nu este necesar. Am colectat într-un glosar concepte din marketing digital, SMM, analiză, publicitate, automatizare, precum și din domenii conexe — design, conținut și producție.
Folosește căutarea dacă știi ortografia exactă a unui termen, sau alege litera de care ai nevoie pentru a găsi rapid sensul. Fiecare termen este explicat simplu și clar — astfel încât nu doar un specialist, ci și un începător care face primii pași în marketing să poată înțelege.
Glosarul SMM Team te va ajuta să navighezi mai rapid în instrumente, metrici și procese pe care le întâlnește fiecare marketer și specialist SMM. Distribuie pagina cu colegi, echipă sau studenți — împreună vom face mediul de marketing mai clar și mai accesibil.