KPI: ce sunt și cum să evaluezi eficiența muncii

KPI (Key Performance Indicators) sunt indicatori măsurabili care reflectă eficiența activității angajaților, echipelor sau proceselor.

Principalele tipuri de KPI:

KPI de rezultat – arată volumul total al sarcinilor sau acțiunilor realizate. De exemplu: numărul de apeluri la rece sau numărul de candidați prezentați.
KPI de productivitate – evaluează volumul de muncă într-o anumită perioadă de timp, de exemplu: câte sarcini a reușit să finalizeze un dezvoltator într-un sprint.
KPI de resurse – indică câte resurse (timp, buget, personal) au fost utilizate pentru realizarea unei sarcini.

De ce sunt necesari KPI:

pentru evaluarea obiectivă a performanței angajaților și echipelor;
pentru analizarea rezultatelor și ajustarea proceselor;
pentru planificarea perioadelor viitoare și prognozarea încărcării;
pentru transparența obiectivelor și o autoevaluare corectă a sarcinilor în cadrul echipei.

Termeni de marketing în limbaj simplu.

Glosar de marketing SMM Team.

Marketingul modern evoluează atât de rapid încât este imposibil să cunoști toți termenii și abrevierile. Și nu este necesar. Am colectat într-un glosar concepte din marketing digital, SMM, analiză, publicitate, automatizare, precum și din domenii conexe — design, conținut și producție.

Folosește căutarea dacă știi ortografia exactă a unui termen, sau alege litera de care ai nevoie pentru a găsi rapid sensul. Fiecare termen este explicat simplu și clar — astfel încât nu doar un specialist, ci și un începător care face primii pași în marketing să poată înțelege.

Glosarul SMM Team te va ajuta să navighezi mai rapid în instrumente, metrici și procese pe care le întâlnește fiecare marketer și specialist SMM. Distribuie pagina cu colegi, echipă sau studenți — împreună vom face mediul de marketing mai clar și mai accesibil.