H2H (Human-to-Human): ce reprezintă această abordare în business

H2H (human-to-human) este o abordare în business care pune accent pe comunicarea umană și pe individualitatea clientului.
Spre deosebire de comunicările automatizate în masă, H2H presupune interacțiuni personalizate, orientate emoțional, potrivite atât pentru B2C, cât și pentru B2B.

Principalele caracteristici ale H2H:

în locul mesajelor tipizate - adresări personalizate;
accent pe construirea unor relații de încredere pe termen lung;
prioritatea este imaginea sustenabilă a brandului, nu profitul rapid;
în dialoguri sunt importante empatia, înțelegerea stării emoționale a clientului și flexibilitatea specialistului.

Termeni de marketing în limbaj simplu.

Glosar de marketing SMM Team.

Marketingul modern evoluează atât de rapid încât este imposibil să cunoști toți termenii și abrevierile. Și nu este necesar. Am colectat într-un glosar concepte din marketing digital, SMM, analiză, publicitate, automatizare, precum și din domenii conexe — design, conținut și producție.

Folosește căutarea dacă știi ortografia exactă a unui termen, sau alege litera de care ai nevoie pentru a găsi rapid sensul. Fiecare termen este explicat simplu și clar — astfel încât nu doar un specialist, ci și un începător care face primii pași în marketing să poată înțelege.

Glosarul SMM Team te va ajuta să navighezi mai rapid în instrumente, metrici și procese pe care le întâlnește fiecare marketer și specialist SMM. Distribuie pagina cu colegi, echipă sau studenți — împreună vom face mediul de marketing mai clar și mai accesibil.