Retention Rate: o que é e como calcular a taxa de retenção
Retention Rate (RR) é a porcentagem de clientes ou usuários que continuam utilizando um produto ou serviço durante um período específico.
Fórmula:
- RR = (Clientes atuais − Clientes adquiridos no período) ÷ Clientes no início do período × 100%
Por que medir o Retention Rate:
- avaliar a relevância do produto
- acompanhar a fidelização dos clientes
- otimizar investimentos em marketing
- reduzir custos de aquisição
- aumentar o valor do ciclo de vida do cliente (LTV)
Termos de marketing em linguagem simples.
Glossário de marketing SMM Team.
O marketing moderno evolui tão rapidamente que é impossível conhecer todos os termos e abreviações. E não é necessário. Coletamos em um glossário conceitos de marketing digital, SMM, análise, publicidade, automação, bem como de campos relacionados — design, conteúdo e produção.
Use a pesquisa se você conhece a ortografia exata de um termo, ou escolha a letra de que precisa para encontrar rapidamente o significado. Cada termo é explicado de forma simples e clara — para que não apenas um especialista, mas também um iniciante dando seus primeiros passos no marketing possa entender.
O glossário SMM Team ajudará você a navegar mais rapidamente em ferramentas, métricas e processos que cada marketer e especialista SMM encontra. Compartilhe a página com colegas, equipe ou estudantes — juntos tornaremos o ambiente de marketing mais claro e acessível.