OKR: o que é e como definir metas em uma empresa
OKR (Objectives and Key Results - objetivos e resultados-chave) são as diretrizes estratégicas de uma empresa para um determinado período, geralmente de pelo menos um trimestre.
As metas devem ser específicas, mensuráveis, limitadas no tempo e realmente significativas. Alcançar 70% dos OKRs é considerado um bom resultado, enquanto 100% pode indicar que a meta era fácil demais. Não é recomendado vincular os KPIs dos colaboradores aos OKRs para evitar a redução das metas planejadas.
Os Key Results (resultados-chave) medem o progresso no alcance das metas. Recomenda-se utilizar uma única métrica para avaliar cada período.
Tipos de OKR:
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Prioritários - garantem o funcionamento estável do negócio.
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Ambiciosos - são voltados para crescimento rápido e grandes avanços.
Exemplos:
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Prioritários: reduzir o tempo de resposta no chat online de 15 para 10 segundos, aumentar o CTR dos anúncios de 1,3% para 3%.
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Ambiciosos: aumentar a participação no mercado de 20% para 30% em dois trimestres, aumentar a taxa de conversão de 3% para 7% em um trimestre.
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