LTV (Lifetime Value): o que é e como calcular o valor do cliente
O LTV (Lifetime Value) é uma métrica que determina quanto dinheiro, em média, um cliente gera durante todo o período de relacionamento com a empresa.
Fórmula LTV:
LTV = ARPU (receita média por cliente) × duração do relacionamento
Por que calcular o LTV:
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para definir corretamente o orçamento de aquisição;
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para entender a eficácia da retenção de clientes;
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para prever o retorno de campanhas e estratégias de marketing;
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para avaliar o valor de longo prazo do cliente.
Termos de marketing em linguagem simples.
Glossário de marketing SMM Team.
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