CRM: O que é e como o sistema ajuda a gerenciar clientes
CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes.
Ele cumpre duas funções principais:
- Armazena todos os contatos, comunicações, solicitações e histórico de interações;
- Automatiza o marketing e as vendas: newsletters, segmentação, chamadas, ofertas, tarefas.
CRM é a base do atendimento ao cliente e do controle de vendas.
Termos de marketing em linguagem simples.
Glossário de marketing SMM Team.
O marketing moderno evolui tão rapidamente que é impossível conhecer todos os termos e abreviações. E não é necessário. Coletamos em um glossário conceitos de marketing digital, SMM, análise, publicidade, automação, bem como de campos relacionados — design, conteúdo e produção.
Use a pesquisa se você conhece a ortografia exata de um termo, ou escolha a letra de que precisa para encontrar rapidamente o significado. Cada termo é explicado de forma simples e clara — para que não apenas um especialista, mas também um iniciante dando seus primeiros passos no marketing possa entender.
O glossário SMM Team ajudará você a navegar mais rapidamente em ferramentas, métricas e processos que cada marketer e especialista SMM encontra. Compartilhe a página com colegas, equipe ou estudantes — juntos tornaremos o ambiente de marketing mais claro e acessível.