CLT (Customer Lifetime): o que é e como calcular o ciclo de vida do cliente
CLT é a duração do ciclo de vida do cliente, ou seja, o período em que uma pessoa permanece compradora, assinante ou usuária ativa do produto.
Por que calcular CLT:
Essa métrica ajuda a prever receitas, planejar orçamentos de marketing e ajustar a comunicação em diferentes etapas da jornada do cliente.
Por exemplo, é possível oferecer um desconto personalizado se os dados mostrarem que o cliente está prestes a deixar de usar o produto.
CLT é especialmente importante para negócios com relacionamento de longo prazo: serviços online, cursos educacionais, programas médicos, academias, etc.
Para assinantes, CLT mostra quanto tempo leva para que um assinante se torne cliente pagante.
Como calcular CLT
Para clientes: os dados são extraídos do CRM, por exemplo, de um grupo que realizou a primeira compra em um período específico.
Para assinantes: é necessária análise ponta a ponta para acompanhar o caminho desde a assinatura até a primeira e última compra.
Termos de marketing em linguagem simples.
Glossário de marketing SMM Team.
O marketing moderno evolui tão rapidamente que é impossível conhecer todos os termos e abreviações. E não é necessário. Coletamos em um glossário conceitos de marketing digital, SMM, análise, publicidade, automação, bem como de campos relacionados — design, conteúdo e produção.
Use a pesquisa se você conhece a ortografia exata de um termo, ou escolha a letra de que precisa para encontrar rapidamente o significado. Cada termo é explicado de forma simples e clara — para que não apenas um especialista, mas também um iniciante dando seus primeiros passos no marketing possa entender.
O glossário SMM Team ajudará você a navegar mais rapidamente em ferramentas, métricas e processos que cada marketer e especialista SMM encontra. Compartilhe a página com colegas, equipe ou estudantes — juntos tornaremos o ambiente de marketing mais claro e acessível.