Retention Rate: cos'è e come calcolare il tasso di fidelizzazione
Retention Rate (RR) misura la percentuale di clienti che continuano a utilizzare un prodotto o un servizio durante un determinato periodo.
Formula:
RR = (Clienti attuali − Nuovi clienti acquisiti nel periodo) / Clienti presenti all'inizio del periodo × 100%
Perché calcolare il Retention Rate
- valutare la competitività del prodotto sul mercato
- analizzare il comportamento d'acquisto dei clienti
- pianificare strategie e budget di marketing
- ridurre i costi di acquisizione migliorando la fidelizzazione
Termini di marketing in linguaggio semplice.
Glossario marketing SMM Team.
Il marketing moderno evolve così rapidamente che è impossibile conoscere tutti i termini e le abbreviazioni. E non è necessario. Abbiamo raccolto in un glossario concetti dal marketing digitale, SMM, analisi, pubblicità, automazione, nonché da campi correlati — design, contenuti e produzione.
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