LTV (Lifetime Value): cos’è e come calcolare il valore del cliente
Il LTV (Lifetime Value) è una metrica che determina quanto denaro, in media, un cliente genera durante l’intero periodo di relazione con l’azienda.
Formula LTV:
LTV = ARPU (ricavo medio per cliente) × durata della relazione
Perché si calcola il LTV:
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per definire correttamente il budget di acquisizione;
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per comprendere l’efficacia della fidelizzazione;
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per prevedere il ritorno delle campagne marketing;
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per valutare il valore a lungo termine del cliente.
Termini di marketing in linguaggio semplice.
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