KPI: cosa sono e come valutare le performance

I KPI (Key Performance Indicators) sono indicatori misurabili che riflettono l’efficacia di dipendenti, team o processi.

Principali tipi di KPI:

KPI di risultato – mostrano il volume totale delle attività o azioni completate. Ad esempio: numero di chiamate a freddo o numero di candidati presentati.
KPI di produttività – valutano la quantità di lavoro in un determinato periodo, ad esempio: quante attività un sviluppatore ha completato in uno sprint.
KPI di risorse – indicano quante risorse (tempo, budget, personale) sono state utilizzate per completare un’attività.

Perché i KPI sono importanti:

per valutare oggettivamente le performance di dipendenti e team;
per analizzare i risultati e migliorare i processi;
per pianificare periodi futuri e prevedere il carico di lavoro;
per garantire trasparenza negli obiettivi e una corretta autovalutazione nel team.

Termini di marketing in linguaggio semplice.

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