CRM: Cos’è e come il sistema aiuta a gestire i clienti
CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
Svolge due funzioni principali:
- Memorizza tutti i contatti, le comunicazioni, le richieste e la cronologia delle interazioni;
- Automatizza il marketing e le vendite: newsletter, segmentazione, chiamate, offerte, compiti.
CRM è la base del servizio clienti e del controllo delle vendite.
Termini di marketing in linguaggio semplice.
Glossario marketing SMM Team.
Il marketing moderno evolve così rapidamente che è impossibile conoscere tutti i termini e le abbreviazioni. E non è necessario. Abbiamo raccolto in un glossario concetti dal marketing digitale, SMM, analisi, pubblicità, automazione, nonché da campi correlati — design, contenuti e produzione.
Usa la ricerca se conosci l'ortografia esatta di un termine, o scegli la lettera di cui hai bisogno per trovare rapidamente il significato. Ogni termine è spiegato in modo semplice e chiaro — in modo che non solo uno specialista, ma anche un principiante che fa i primi passi nel marketing possa capire.
Il glossario SMM Team ti aiuterà a navigare più velocemente strumenti, metriche e processi che ogni marketer e specialista SMM incontra. Condividi la pagina con colleghi, team o studenti — insieme renderemo l'ambiente di marketing più chiaro e accessibile.