Retention Rate : qu’est-ce que c’est et comment calculer le taux de rétention
Le Retention Rate (taux de rétention) représente le pourcentage de clients ou d’utilisateurs qui continuent à utiliser un produit ou un service pendant une période donnée.
Formule :
RR = ((Clients actuels − Nouveaux clients acquis pendant la période) / Nombre de clients au début de la période) × 100 %
Pourquoi mesurer le taux de rétention :
- évaluer la pertinence du produit sur le marché
- analyser le comportement des utilisateurs
- construire des stratégies marketing plus efficaces
- réduire les coûts d’acquisition grâce à une meilleure fidélisation
Termes de marketing en langage simple.
Glossaire marketing SMM Team.
Le marketing moderne évolue si rapidement qu'il est impossible de connaître tous les termes et abréviations. Et ce n'est pas nécessaire. Nous avons rassemblé dans un glossaire des concepts du marketing digital, SMM, analytique, publicité, automatisation, ainsi que des domaines connexes — design, contenu et production.
Utilisez la recherche si vous connaissez l'orthographe exacte d'un terme, ou choisissez la lettre dont vous avez besoin pour trouver rapidement la signification. Chaque terme est expliqué simplement et clairement — pour que non seulement un spécialiste, mais aussi un débutant qui fait ses premiers pas en marketing puisse comprendre.
Le glossaire SMM Team vous aidera à naviguer plus rapidement dans les outils, métriques et processus que rencontrent chaque marketer et spécialiste SMM. Partagez la page avec des collègues, l'équipe ou des étudiants — ensemble, nous rendrons l'environnement marketing plus clair et plus accessible.