OKR : qu’est-ce que c’est et comment définir des objectifs dans une entreprise

Les OKR (Objectives and Key Results - objectifs et résultats clés) sont les orientations stratégiques d’une entreprise pour une période donnée, généralement d’au moins un trimestre.

Les objectifs doivent être précis, mesurables, limités dans le temps et réellement importants. Atteindre 70 % des OKR est considéré comme un bon résultat, tandis que 100 % peut indiquer que l’objectif était trop simple. Il n’est pas recommandé de lier les KPI des employés aux OKR afin d’éviter de sous-estimer les objectifs.

Les Key Results (résultats clés) mesurent les progrès dans l’atteinte des objectifs. Il est recommandé d’utiliser une seule métrique pour évaluer chaque période.

Types d’OKR :

Prioritaires - assurent le fonctionnement stable de l’entreprise.
Ambitieux - visent une croissance rapide et des résultats majeurs.

Exemples :

Prioritaires : réduire le temps de réponse du chat en ligne de 15 à 10 secondes, augmenter le CTR des publicités de 1,3 % à 3 %.
Ambitieux : augmenter la part de marché de 20 % à 30 % en deux trimestres, augmenter le taux de conversion de 3 % à 7 % en un trimestre.

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