Cómo elegir los canales de promoción para su empresa (y cuándo es mejor abandonarlos)
Muchas empresas se enfrentan al mismo problema.
Lanzan campañas publicitarias, gestionan las redes sociales, invierten en SEO, publican contenido y prueban nuevas plataformas, pero el número de solicitudes aumenta mucho más lentamente de lo esperado.
A primera vista, puede parecer que el problema está relacionado con el presupuesto o con la competencia.
En la práctica, la razón suele ser mucho más sencilla: la empresa utiliza los canales de promoción equivocados o distribuye sus recursos entre demasiadas herramientas al mismo tiempo.
En este artículo analizaremos cómo elegir los canales de promoción adecuados, cuándo merece la pena seguir invirtiendo en ellos y en qué casos es más conveniente redistribuir el presupuesto.
Por qué no es posible promocionar una empresa de forma eficaz en todos los canales al mismo tiempo
Uno de los errores más comunes de las empresas es intentar estar presentes en todos los canales simultáneamente.
Por ejemplo:
-
gestionar Instagram;
-
desarrollar TikTok;
-
publicar artículos;
-
lanzar campañas de Google Ads;
-
trabajar el SEO;
-
gestionar un canal de Telegram.
Cada canal requiere tiempo, presupuesto y trabajo constante.
Cuando los recursos son limitados, la empresa empieza a hacer un poco de todo, pero no consigue resultados significativos en ninguna dirección.
Por eso, el objetivo de una empresa no debe ser utilizar el mayor número posible de canales, sino elegir aquellos que sean más eficaces para su público objetivo.
Cómo elegir los canales de promoción: un algoritmo paso a paso
Paso 1. Determine cómo buscan sus clientes su producto
La primera pregunta que debe hacerse es:
¿Dónde empieza el cliente a buscar una solución?
Si una persona ya sabe que necesita un producto o servicio específico, normalmente utilizará Google.
En este caso, los canales más eficaces son:
-
SEO;
-
GEO;
-
Google Ads;
-
Google Business Profile.
Si la necesidad todavía no está claramente formada, suelen funcionar mejor:
-
las redes sociales;
-
el contenido en vídeo;
-
TikTok;
-
las relaciones públicas y las publicaciones.
Cuanto mejor comprenda el comportamiento de sus clientes, más fácil será elegir el canal adecuado.
Paso 2. Evalúe la duración del proceso de decisión
Los diferentes productos requieren diferentes cantidades de tiempo para tomar una decisión de compra.
Ciclo de decisión corto
Por ejemplo:
-
ropa;
-
accesorios;
-
productos para el hogar.
A menudo funcionan bien:
-
Google Ads;
-
Meta Ads;
-
TikTok;
-
redes sociales.
Ciclo de decisión largo
Por ejemplo:
-
construcción;
-
servicios médicos;
-
servicios jurídicos;
-
servicios de marketing.
En estos casos adquieren mayor importancia:
-
SEO;
-
GEO;
-
casos de éxito;
-
reseñas;
-
marketing de contenidos.
Cuanto más complejo y caro sea el servicio, más importante será la confianza.
Paso 3. Defina sus objetivos reales de marketing
Los diferentes canales resuelven diferentes tareas.
Para obtener solicitudes rápidamente
Son adecuados:
-
Google Ads;
-
Meta Ads.
Para construir un flujo de clientes a largo plazo
Son adecuados:
-
SEO;
-
GEO;
-
marketing de contenidos.
Para aumentar el reconocimiento de la marca
Son adecuados:
-
redes sociales;
-
vídeo;
-
relaciones públicas;
-
influencers.
Muy a menudo, el problema está en que se elige un canal en función de un objetivo que en realidad no corresponde a las necesidades de la empresa.
Paso 4. Evalúe sus recursos
Cada canal requiere recursos. Por ejemplo, el SEO requiere tiempo, contenido y optimización técnica, mientras que las redes sociales requieren la creación periódica de contenido y una interacción constante con la audiencia.
Si no se dispone de los recursos necesarios, incluso un canal prometedor puede no generar resultados.
Por qué no debe elegir los canales de promoción basándose únicamente en las tendencias
Muchas empresas empiezan a utilizar un nuevo canal de promoción simplemente porque se ha vuelto popular.
Sin embargo, la eficacia no depende de la popularidad de la herramienta, sino de hasta qué punto se adapta a la audiencia y a los objetivos de la empresa.
Por ejemplo, un alto alcance en TikTok no garantiza ventas si los clientes toman sus decisiones de compra a través de la búsqueda de Google.
Principales canales de promoción y cuándo utilizarlos
| Canal | Para quién es adecuado | Principales ventajas | Cuándo puede ser ineficaz |
|---|---|---|---|
| SEO | Servicios, tiendas online, B2B, negocios locales | Resultados a largo plazo, flujo constante de clientes, alto nivel de confianza | Si necesita solicitudes lo antes posible |
| GEO (AI Search Optimization) | Empresas que quieren obtener visibilidad en ChatGPT, Gemini, Perplexity y AI Overviews | Nueva fuente de tráfico, aumento de la autoridad, fortalecimiento del SEO | Si el sitio web carece de contenido de calidad y materiales especializados |
| Google Ads | Negocios locales, tiendas online, lanzamiento rápido de ventas, prueba de la demanda | Resultados rápidos, flujo de tráfico predecible | Si el sitio web no está preparado para recibir tráfico o no tiene configurada la analítica |
| Redes sociales | Marcas para las que son importantes la confianza, el reconocimiento y la comunicación con la audiencia | Desarrollo de la marca, puntos de contacto adicionales con los clientes | Si la audiencia toma decisiones principalmente a través de la búsqueda de Google |
| TikTok | Marcas visuales, productos, público joven | Alto alcance orgánico, potencial viral | Para sectores en los que las decisiones se toman mediante búsquedas y comparación de ofertas |
| Email marketing | Fidelización, ventas recurrentes, nutrición de la audiencia | Bajo coste por contacto, alto potencial de ventas recurrentes | Si no existe una base de clientes o suscriptores |
¿Qué canales son adecuados para diferentes tipos de empresas?
Negocio local
Por ejemplo:
-
clínica dental;
-
salón de belleza;
-
servicios de reparación.
Prioridades:
-
Google Business Profile
-
SEO
-
Google Ads
Tienda online
Prioridades:
-
Google Ads
-
SEO
-
Email marketing
-
Remarketing
Empresa B2B
Prioridades:
-
SEO
-
GEO
-
Marketing de contenidos
-
Casos de éxito
-
Email marketing
Empresa de servicios
Prioridades:
-
SEO
-
Google Ads
-
Casos de éxito
-
Reseñas
-
Google Business Profile
¿Qué canales elegir según su presupuesto?
Presupuesto pequeño
Concéntrese en herramientas con un efecto a largo plazo:
-
Google Business Profile;
-
SEO;
-
contenido;
-
GEO.
Presupuesto medio
Puede combinar canales que generan resultados rápidos con canales a largo plazo:
-
SEO;
-
Google Ads;
-
marketing de contenidos.
Presupuesto alto
Puede ser conveniente construir un sistema completo de marketing:
-
SEO;
-
GEO;
-
Google Ads;
-
contenido;
-
CRM;
-
analítica.
En la práctica, los mejores resultados suelen obtenerse no mediante un único canal, sino mediante una combinación de herramientas que se refuerzan entre sí.
¿Cuándo conviene abandonar un canal de promoción?
Abandonar un canal no siempre es un error.
En algunos casos, incluso puede ayudar a aumentar la eficiencia del marketing.
Conviene realizar un análisis si:
-
el canal no genera solicitudes desde hace mucho tiempo;
-
el coste de adquisición de clientes aumenta constantemente;
-
la audiencia no interactúa con el contenido;
-
no existe un resultado medible;
-
no hay suficientes recursos para gestionar el canal de forma adecuada.
Es importante recordar: la decisión debe tomarse basándose en datos y análisis, no en impresiones subjetivas.
Principales errores al elegir los canales de promoción
En la práctica, los errores más frecuentes son:
Copiar a los competidores
Lo que funciona para un competidor no necesariamente funcionará para su empresa.
Falta de analítica
Sin datos, es imposible comprender la eficacia de un canal.
Esperar resultados inmediatos
El SEO, el GEO y el marketing de contenidos requieren tiempo.
Depender de una única fuente de clientes
Esto hace que la empresa sea vulnerable a los cambios del mercado y de los algoritmos.
Lo que observamos en la práctica
En DOiS Agency nos encontramos a menudo con situaciones en las que las empresas intentan desarrollar varias redes sociales simultáneamente, lanzar campañas publicitarias y trabajar en SEO, sin disponer de suficientes recursos para realizar un trabajo de calidad en cada dirección.
Como resultado, el presupuesto se distribuye entre numerosos canales, mientras que ninguno de ellos genera resultados significativos.
Los resultados más sostenibles los obtienen las empresas que construyen un sistema formado por varios canales complementarios y analizan periódicamente el rendimiento de cada uno.
Para un negocio local, puede tratarse de una combinación de SEO, Google Business Profile y Google Ads. Para empresas B2B: SEO, GEO, marketing de contenidos y casos de éxito.
Por eso, la elección de los canales de promoción debe basarse siempre en análisis y datos, y no en tendencias.
En resumen: cómo elegir los canales de promoción
En pocas palabras:
-
Identifique a su público objetivo.
-
Comprenda el recorrido del cliente hasta la compra.
-
Defina sus objetivos de marketing.
-
Elija los canales en función de objetivos concretos.
-
Analice los resultados.
-
Redistribuya periódicamente su presupuesto.
No existe un canal de promoción universal que sea adecuado para todas las empresas.
Los mejores resultados se obtienen cuando todas las herramientas funcionan juntas como un sistema de marketing integrado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es mejor: SEO o Google Ads?
Google Ads ayuda a generar solicitudes más rápidamente, mientras que el SEO proporciona un flujo de clientes a largo plazo y reduce la dependencia de la publicidad de pago.
¿Todas las empresas necesitan estar en las redes sociales?
No. Todo depende de la audiencia y de los objetivos de la empresa. En algunos sectores, el SEO y Google Ads pueden generar muchas más solicitudes.
¿Cómo saber si un canal de promoción no funciona?
Si un canal no genera solicitudes, el coste de adquisición de clientes aumenta constantemente o no existe un resultado medible, conviene realizar una auditoría y analizar su eficacia.
¿Cuándo conviene abandonar un canal de promoción?
Cuando el análisis demuestra que los recursos invertidos no generan resultados y existen áreas más eficaces en las que podrían invertirse esos recursos.
¿Qué es el GEO?
GEO (Generative Engine Optimization) es la optimización de un sitio web y de su contenido para motores de búsqueda generativos y plataformas de IA, como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google AI Overviews.
¿Quiere saber qué canales de promoción son adecuados para su empresa?
El equipo de DOiS Agency puede ayudarle a realizar una auditoría de su marketing actual, identificar los canales más eficaces para atraer clientes y optimizar su presupuesto publicitario.
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