KPI: was es ist und wie man die Leistung bewertet

KPI (Key Performance Indicators) sind messbare Kennzahlen, die die Effizienz von Mitarbeitern, Teams oder Prozessen widerspiegeln.

Haupttypen von KPI:

Ergebnis-KPI – zeigen das Gesamtvolumen der erledigten Aufgaben oder Aktionen. Zum Beispiel: Anzahl der Kaltakquise-Anrufe oder Anzahl der vorgestellten Kandidaten.
Produktivitäts-KPI – bewerten das Arbeitsvolumen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B.: wie viele Aufgaben ein Entwickler in einem Sprint erledigt hat.
Ressourcen-KPI – zeigen, wie viele Ressourcen (Zeit, Budget, Mitarbeiter) für die Erledigung einer Aufgabe verwendet wurden.

Warum KPI wichtig sind:

zur objektiven Bewertung der Leistung von Mitarbeitern und Teams;
zur Analyse von Ergebnissen und Optimierung von Prozessen;
zur Planung zukünftiger Perioden und Prognose der Auslastung;
für Transparenz der Ziele und eine angemessene Selbsteinschätzung im Team.

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