CLT (Customer Lifetime): Was es ist und wie man die Kundenlebensdauer berechnet
CLT bezeichnet die Dauer des Kundenlebenszyklus, also den Zeitraum, in dem eine Person Käufer, Abonnent oder aktiver Nutzer eines Produkts bleibt.
Warum CLT berechnen:
Diese Kennzahl hilft bei der Umsatzprognose, Budgetplanung im Marketing und der Anpassung der Kommunikation in verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung.
Zum Beispiel kann frühzeitig ein personalisierter Rabatt angeboten werden, wenn Daten zeigen, dass der Kunde bald abspringen wird.
CLT ist besonders wichtig für Geschäftsmodelle mit langfristigen Beziehungen: Online-Services, Bildungsprogramme, medizinische Kurse, Fitnessstudios usw.
Bei Abonnenten zeigt CLT, wie lange es dauert, bis ein Nutzer zum zahlenden Kunden wird.
Wie CLT berechnet wird:
Bei Kunden: Daten werden aus CRM-Systemen ausgewertet, z. B. für eine Gruppe von Kunden mit Erstkauf in einem bestimmten Zeitraum.
Bei Abonnenten: Es wird eine End-to-End-Analyse benötigt, um den Weg vom Abonnement bis zum ersten und letzten Kauf zu verfolgen.
Marketing-Begriffe in einfacher Sprache.
SMM Team Marketing-Glossar.
Modernes Marketing entwickelt sich so schnell, dass es unmöglich ist, alle Begriffe und Abkürzungen zu kennen. Und es ist nicht notwendig. Wir haben in einem Glossar Konzepte aus Digital-Marketing, SMM, Analytik, Werbung, Automatisierung sowie aus verwandten Bereichen — Design, Content und Produktion — gesammelt.
Verwenden Sie die Suche, wenn Sie die genaue Schreibweise eines Begriffs kennen, oder wählen Sie den Buchstaben, den Sie benötigen, um schnell die Bedeutung zu finden. Jeder Begriff wird einfach und klar erklärt — damit nicht nur ein Spezialist, sondern auch ein Anfänger, der seine ersten Schritte im Marketing macht, verstehen kann.
Das SMM Team Glossar hilft Ihnen, Tools, Metriken und Prozesse, denen jeder Marketer und SMM-Spezialist begegnet, schneller zu navigieren. Teilen Sie die Seite mit Kollegen, Team oder Studenten — zusammen machen wir die Marketing-Umgebung klarer und zugänglicher.